Toate produsele noastre se pot returna în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare conform legilor în vigoare.
Modalitate de returnare:
– te rugăm sa ne instiintezi de intenția de a returna produsele, printr-un e-mail la adresa office@nova-fit.ro, care sa conțină: numărul comenzii, produsele pe care dorești sa le returnezi (gasesti aceste detalii în mesajele de confirmare primite după efectuarea comenzii)
– pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont IBAN, aceasta fiind singura modalitate posibilă de plata
– termenul de restituire al banilor este de maximum 15 zile calendaristice
– vom trimite noi un curier la tine ca sa ridice produsele
– returul costa 20 lei
Schimb de produse:
– poți opta și pentru schimbarea produselor comandate cu alte modele sau marimi
– schimbul se va face la tine la usa
– schimbul este GRATUIT
Ai obligația legală de a avea grija de produse cât timp se afla în posesia ta.
În cazul neplăcut în care magazinul livrează un produs greșit, aveți dreptul de a respinge livrarea acelui produs și vă va fi restituită integral suma de bani pentru produsul lipsă. Orice solicitare de refund va fi discutată direct cu SC VISTAVERDE SRL.
Iti Multumim!
Pe nova-fit.ro poti achizitiona atat produse fizice cat si produse virtuale.
Produse tangibile
Plata in avans
Livrarea produselor tangibile la plata in avans (cu cardul sau transfer bancar) se face doar in urma confirmarii platii (imediat in cazul platii online cu cardul prin procesatorul de plata Mobilpay(Netopia) sau dupa confirmarea transferului bancar manual in sistemul nova-fit.ro).
Plata ramburs
Livrarea produselor tangibile cu plata la livrare se face la scurt timp dupa inregistrarea comenzii, iar plata se face curierului.
Variante de livrare
Prin curier rapid in Romania: livrarea se face in maxim 48 de ore de la inregistrarea platii, pentru orice produs fizic din stocul nova-fit.ro. Aceasta varianta de livrare este oferita prin serviciul de curierat Urgent Cargus sau GLS.
Termenele de livrare pot suferi modificari atunci cand un produs este nou lansat, datorita volumului mare de comenzi in timp scurt.
In cazul stornarii comenzilor sau Returului in 30 de zile, costul de transport nu se returneaza.
Produse digitale
Pentru produsele digitale de pe nova-fit.ro, livrarea consta in primirea unei notificari pe e-mail cu linkul unde se poate accesa produsul, impreuna cu datele de logare pe platforma (user si parola, in cazul in care nu au fost introduse in formularul de plata) si informatiile aditionale necesare accesarii acestuia.
Notificarea se primeste pe e-mail automat la scurt timp (maxim 1h) dupa inregistrarea platii comenzii.
>Toate produsele noastre se pot returna sau anula în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare conform legilor în vigoare.
>În cazul anulării unei comenzi, trebuie să ne contactați în cel mai scurt timp prin intermediul formularului de contact sau telefonic, transmițând numărul comenzii.
Pentru a beneficia de restituirea banilor, te rugăm sa ai în vedere următoarele condiții de returnare a produselor:
NU SE POT RETURNA PRODUSELE FOLOSITE!
NU SE POT RETURNA PRODUSELE DIGITALE!
produsele nu vor prezenta semne de uzură
produsele nu vor fi deteriorate și nu vor avea accesorii lipsa (bretele, etc…)
instiintarea pentru returnarea produselor sa fie făcută în termen 14 zile calendaristice de la momentul primirii coletului
returnarea produselor se va face într-un ambalaj care nu permite deteriorarea acestora pe durata transportului
ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate sau produsele care prezinta semne de uzura.
VISTAVERDE SRL poate anula Comanda efectuata de către Utilizator, fără nicio notificare prealabilă și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:
Neacceptarea de către banca emitenta a cardului Utilizatorului, a tranzacției, în cazul plății online;
Invalidarea tranzactiei de către procesatorul de carduri agreat de VISTAVERDE SRL, în cazul plății online;
Datele furnizate de către Utilizator, pe Platformă sunt incomplete și/sau incorecte.